返金ポリシー

下記内容に従って対応させていただきます。ご注文の際はお間違いがないか確認ください。

 

■キャンセル

注文後24時間以内に限り、キャンセルをお受けいたします。
24時間経過後は、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

・注文後 24時間以内：手数料（500円/点）
・注文後 24時間経過後：キャンセル不可

 

■商品変更（カラー, サイズ変更等）

注文後24時間以内に限り、無料で変更をお受けいたします。
24時間経過後は手数料が発生いたしますので、お早めにご連絡ください。

・注文後 24時間以内：無料
・注文後 24時間経過後：手数料（500円/点）

 

■返品・返金

商品に不良があった場合やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返金させていただきます。
＊商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
＊3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

以下の場合は返金できませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品（イメージと違ったなど）
・商品到着から8日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

 

■受け取り拒否・長期不受取について

長期不在・受け取り拒否・住所不備等により、商品が返送されることがあります。この場合の取り扱いは下記のとおりです。

・再度お届けをご希望の場合、再送手数料 2,500円（税込・点数にかかわらず1回のお届けにつき）を申し受けます
・商品の返送について当店より最初にご案内を差し上げた日から14日を経過してもご連絡・お手続きがない場合、商品の保管を終了いたします
・保管終了後の再送およびご返金はいたしかねます
・なお、配送業者または保管倉庫の保管期限を過ぎた場合、当店のご案内の有無にかかわらず商品をお届けできないことがあります
・例外的な対応は特別な事情がある場合に限り、社内規定に基づき検討いたします

上記対応をご希望の場合は、公式LINEにて「注文番号 / お名前 / 商品番号」をご記入の上ご連絡をお願いいたします。