よくあるお問い合わせ

Q. 届くまでにどれくらいかかりますか？

通常、ご注文から2〜3週間程度でお届けとなります。

・注文 → 発送：1〜2週間
・発送 → 到着：1週間程度

商品は海外から取り寄せており、現地の提携業者にて検品・梱包・発送致します。
海外業者、税関、商品の状況等によっては発送まで3週間以上かかる場合もございます。

お時間に余裕を持ってお買い物をお楽しみくださいますようお願いいたします。

流動性の高い商品を扱っておりますので、在庫切れによりキャンセルさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

 

Q. サイズの変更はできますか？

可能ですが、タイミングによって下記の送料・手数料がかかります。

・注文後24時間以内：無料
・注文後24時間経過後：交換手数料（500円/点）
・発送後：返送料（愛知県までの実費）+ 交換手数料（500円/点）

＊お客様受け取り後のサイズ交換の場合は、LINEメニューの「サイズ交換」より7日以内にご連絡ください。

 

Q. 返品・交換はできますか？

商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

＊商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返金・交換できませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品（イメージと違ったなど）
・商品到着から8日以上経過した場合
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返金をご希望の方は、LINEにてご連絡をお願い致します。

 

Q. 注文のキャンセルはできますか？

注文後24時間以内に限り、キャンセルをお受けいたします。
24時間経過後は、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

・注文後 24時間以内：手数料（500円/点）
・注文後 24時間経過後：キャンセル不可

 

Q. 海外へ配送できますか？

はい、可能です。
ご不明な点がございましたらお問合せください。